3月13日，中国消费者协会发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》，宜昌以89.91的得分位居100个城市消费者满意度综合得分第三名。这是自2019年宜昌被纳入全国消费者满意度测评城市以来，连续三年在全国百chengshji消费者满意度测评中位居前十，首次进入全国前三，在39个Ⅱ型大城市和24个中部地区城市中均排名第一。

据了解，近年来，宜昌全面落实省市场监管局“一三五”消费维权工作机制，引导1927家市场主体入驻“湖北315消费投诉和解平台”，引导15个行业1140家门店加入“线下实体店无理由退货”承诺活动，累计自行化解消费矛盾33.5万件，涉及金额2859万余元。2024年，我市各级市场监管部门受理消费者诉求96918件，为消费者挽回经济损失1485.17万元。

同时，积极推进社会协同共治，引导行业协会、商会等社会组织参与消费维权工作，开展“诚信经营 放心消费”市场主体信用承诺宣传暨“荆楚放心购”系列活动。截至目前，已在万达广场、水悦城、国贸商圈组织引导164家经营主体加入信用承诺。各县市区同步开展十余场“放心消费荆楚行”暨“放心购”承诺活动，共计600余家经营主体参加。